Documentation
Tout ce qu’il faut savoir pour superviser vos sites et travailler avec l’équipe Frolay.
Créez votre compte depuis la page Inscription. Une organisation est créée automatiquement : elle regroupe vos sites, vos membres et votre facturation. Vous en êtes le propriétaire.
Confirmez votre adresse e-mail via le lien reçu : c’est nécessaire pour souscrire une offre et inviter des membres.
Depuis Sites → Ajouter un site, saisissez l’adresse. Frolay Care analyse la page publique et propose un nom ainsi que les technologies détectées, avec un niveau de confiance et les indices relevés. Ces détections sont des suggestions : la technologie retenue est celle que vous confirmez.
Le compte gratuit surveille un site par organisation. Les sites supplémentaires sont créés en pause jusqu’à la souscription d’une offre.
Pour des raisons de sécurité, les adresses internes (réseau privé, localhost, adresses réservées) ne peuvent pas être surveillées.
HTTP : code de réponse, temps de réponse, redirections et mot-clé facultatif. Fréquence selon l’offre (5 min en gratuit, 1 min sur les offres payantes).
SSL (toutes les 6 h) : validité, nom d’hôte, chaîne de confiance et expiration. Alerte à 21 jours, critique à 7 jours.
Domaine (quotidien) : données RDAP du registre. Si le registre ne publie pas la date d’expiration, nous l’indiquons au lieu de l’estimer.
DNS (toutes les heures) : enregistrements A, AAAA, CNAME, NS et MX. Tout changement est signalé ; confirmez-le s’il était prévu.
Le temps de réponse mesuré est celui du serveur (jusqu’au premier octet). Il ne doit pas être confondu avec les indicateurs de rendu navigateur (Core Web Vitals).
Un premier échec déclenche un contrôle de confirmation environ 30 secondes plus tard. L’incident n’est ouvert, et l’alerte envoyée, que si l’échec est confirmé. Tant que la panne dure, il reste un seul incident.
Réglez vos canaux (e-mail, notifications dans l’application) pour chaque type d’événement dans Paramètres → Notifications.
Avant une mise à jour, créez une fenêtre de maintenance depuis la fiche du site : les contrôles continuent mais aucune alerte n’est émise.
Ouvrez une demande depuis Maintenance → Nouvelle demande : site concerné, catégorie, urgence, description, impact et pièces jointes (images, PDF, journaux — 10 Mo maximum par fichier).
Chaque demande suit un parcours clair : nouvelle demande, qualification, assignation, en cours, en attente (de vous ou d’un tiers), résolue, en attente de validation, terminée. Une intervention terminée peut être rouverte pendant 30 jours.
Lorsqu’un devis est nécessaire, vous l’acceptez ou le refusez directement dans la demande, avant tout travail.
Les offres payantes génèrent un rapport PDF mensuel le 1er de chaque mois. Vous pouvez aussi générer un rapport à la demande depuis Rapports. Toutes les valeurs proviennent des mesures collectées ; une donnée absente est indiquée comme non mesurée.
Les paiements sont gérés par Stripe. Depuis Facturation, souscrivez une offre pour un site, consultez vos factures et ouvrez le portail client pour modifier votre moyen de paiement ou résilier. Les offres de maintenance nécessitent un audit d’éligibilité préalable.
Activez la double authentification dans Paramètres → Sécurité avec une application compatible TOTP. Conservez vos codes de récupération en lieu sûr : chacun n’est utilisable qu’une fois.
Vous pouvez consulter et révoquer vos sessions actives. Changer de mot de passe déconnecte toutes vos autres sessions.
